Hulp en contact

Loopt er iets niet zoals je verwacht? Hieronder staan de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij, mail dan naar contact@versanomedia.com. Je krijgt binnen twee werkdagen antwoord.

Waarom vraag ik om locatie "Altijd"?

Ik let op als je de app niet open hebt: ik zie dat je stopt met rijden, uitstapt en wegloopt, en dan stuur ik je één herinnering als je in een betaalde zone staat. Dat kan alleen met locatie op "Altijd". Je locatie blijft op je iPhone.

Waarom heb ik "Beweging en conditie" nodig?

Daarmee merk ik dat je uitstapt en wegloopt. Zonder kan ik alleen op gps letten: dan komt je herinnering later, en in een tunnel of parkeergarage soms niet. Je zet het aan in Instellingen › Parkwatch.

Ik kreeg geen herinnering

Kijk eerst even na:

Staan locatie op "Altijd", Beweging en conditie en meldingen aan voor Parkwatch?
Stond je in een plaats waar ik werk? Kijk op Waar ik actief ben.
Was het op dat moment betaald parkeren? Buiten de betaaltijd stuur ik geen herinnering, wel een melding dat het gratis is.
Stond je in een stille zone, zoals thuis? Daar blijf ik stil.
Heb je de app geforceerd afgesloten of je iPhone opnieuw opgestart? Dan meld ik pas weer als je de app een keer opent.

Klopt het allemaal en ging het toch mis? Stuur me dan een diagnose: in de app via ⋯ › Instellingen › Stuur diagnose. Daarin staat wat ik op dat moment zag, zonder dat je iets hoeft uit te leggen. Jij kiest met wie je het deelt.

Ik kreeg een herinnering terwijl ik niet geparkeerd stond

Tik in de app op "Niet geparkeerd". Ik leer daarvan. Gebeurt het steeds op dezelfde plek, maak er dan een stille zone van.

Betaal ik via Parkwatch?

Nee. Ik herinner je alleen. Je betaalt zoals altijd, bijvoorbeeld met je parkeerapp of bij de automaat. Ik controleer je betaling niet en geef geen boetegarantie.

Hoe wis ik mijn gegevens?

In de app: ⋯ › Instellingen › Verwijder alle geschiedenis. Of verwijder de app: dan gaat alles mee. Meer staat in de privacyverklaring.

Contact

Mail naar contact@versanomedia.com.